1. 取得する情報
当店は、ご予約・お問い合わせの際に、次の情報を取得します。
- お名前・ふりがな
- メールアドレス・お電話番号
- ご希望のツアー・日時・参加人数・ワンちゃん同伴の有無などのご予約内容
- ご質問・ご要望としてご記入いただいた内容
2. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- ご予約の受付・空き状況のご連絡・予約確定のご連絡のため
- 集合場所・服装・持ち物など、ツアー開催に必要なご案内のため
- 天候などによる開催可否・内容変更のご連絡のため
- ツアー中の安全管理および緊急時のご連絡のため
- お問い合わせへの回答のため
3. 第三者への提供
当店は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合（事故時の救急・医療機関への情報提供など）
4. 外部サービスの利用について
当ホームページの予約フォームは、Google LLC が提供するサービス（Google Apps Script・Google スプレッドシート・Gmail）を利用して送受信・保管を行っています。 また、地図の表示に Google マップを利用しています。これらのサービスにおける情報の取り扱いについては、 Googleのプライバシーポリシーをご参照ください。
5. 安全管理
お預かりした個人情報は、漏えい・滅失・き損の防止のため、アクセスできる者を限定し、適切に管理します。 利用目的を達成した情報は、適切な方法で削除・廃棄します。
6. 開示・訂正・削除のご請求
ご本人からの個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のお申し出には、ご本人であることを確認のうえ、すみやかに対応します。 下記の窓口までご連絡ください。
7. 本ポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の改正や運用の変更にともない、予告なく改定することがあります。 改定後の内容は、当ページに掲載した時点から適用されます。
8. お問い合わせ窓口
プランプラン（PELAN PELAN Mt.Fuji Outdoor Tours）
〒401-0302 山梨県南都留郡富士河口湖町小立5178-5
電話：080-9502-4413（受付 9:00〜17:00・不定休）
制定日：2026年7月